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大兴区天宫院街道三举措开展非紧急救助服务工作
来源:区政法委网站 日期:2016-06-01

    为适应信息化时代的发展需要,促进社会和谐,畅通社情民意表达渠道,以此提高行政效率、有效服务群众。自年初起,天宫院街道采取有效举措提升非紧急救助服务工作效果。

  一是完善组织保障。做好便民服务热线的接、转、办、督工作和上级平台转办事项的办理工作,确保日常工作扎实有效、及时准确开展;

  二是规范工作机制。针对群众反映和市中心转派的重点问题,指定业务科室进行专人跟踪办理,及时掌握办理进度,并就办理过程中出现的困难进行协调沟通;

  三是坚持群众基础。热线信件来源于居民,服务于居民,让居民满意是根本。对于居民反映的事件要在第一时间内处理好,并给予满意的答复;对于热点信件,及时向主要领导汇报,争取妥善解决,以此提高居民的满意度。

  

  

  


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